Benvenuto/a nella sezione FAQ di Cosmea. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti relative all’acquisto dei nostri prodotti, alle spedizioni e all’assistenza clienti.
Per ulteriori informazioni puoi contattarci all’indirizzo info@cosmeabeauty.it.
ORDINI
Per acquistare i prodotti Cosmea è sufficiente selezionare il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e completare il checkout inserendo i dati richiesti e scegliendo il metodo di pagamento preferito.
È possibile modificare l’ordine fino al momento del pagamento. Una volta completato il pagamento, l’ordine entra in fase di elaborazione e non potrà più essere modificato o annullato.
Sì, al termine dell’acquisto riceverai una e-mail di conferma dell’ordine all’indirizzo indicato durante il checkout.
PAGAMENTI
Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronico disponibili al checkout, tra cui carte di credito e debito e altri sistemi di pagamento indicati sul Sito.
Sì, tutti i pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme certificate e conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS. Cosmea non memorizza i dati di pagamento.
PREZZI E FATTURAZIONE
Sì, tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
Sì, è possibile richiedere la fattura in fase di checkout, selezionando l’apposita spunta dedicata e inserendo correttamente i dati di fatturazione. Non sarà possibile richiedere la fattura successivamente all’ordine.
SPEDIZIONI
Gli ordini vengono generalmente elaborati e preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.
Una volta affidati al corriere GLS, la consegna avviene generalmente entro 24–48 ore lavorative dalla spedizione, nella maggior parte del territorio italiano. In alcune località remote o con accessibilità limitata (come isole minori, zone montane o aree rurali), i tempi di consegna potrebbero richiedere uno o più giorni lavorativi aggiuntivi.
Le spese di spedizione vengono indicate prima della conferma dell’ordine. Per ordini di importo pari o superiore a €80 la spedizione è gratuita. Eventuali promozioni o condizioni speciali verranno comunicate sul Sito.
Sì, non appena il tuo ordine verrà affidato al corriere, riceverai una e-mail di conferma di spedizione contenente il codice di tracciamento, con cui potrai monitorare lo stato della consegna.
Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci via e-mail info@cosmeabeauty.it per ricevere assistenza.
Al momento Cosmea effettua spedizioni esclusivamente in Italia. Stiamo lavorando per estendere il servizio anche ad altri Paesi: iscriviti alla newsletter per aggiornamenti.
RESI E DIRITTO DI RECESSO
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dai Termini e Condizioni di Vendita.
No. Per motivi igienici e di tutela della salute, i prodotti cosmetici sigillati non possono essere restituiti se aperti o utilizzati dopo la consegna.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo errori imputabili a Cosmea.
Per maggiori informazioni, consulta la sezione Servizio Clienti.
PRODOTTI
I prodotti Cosmea sono formulati per un utilizzo quotidiano e per diversi tipi di pelle. Ti consigliamo di consultare attentamente la scheda prodotto e l’INCI e di effettuare un test preliminare prima dell’uso.
Sì, i prodotti Cosmea sono dermatologicamente testati, Nichel tested e Cruelty Free.
COSMEA
Cosmea nasce dall’incontro tra natura e scienza, con formulazioni essenziali e performanti pensate per diventare un rituale quotidiano di benessere per la pelle.
Utilizziamo ingredienti selezionati, testati e formulati in Italia, con un’attenzione particolare alla qualità, alla sicurezza e all’esperienza sensoriale.
Cosmea rappresenta una skincare consapevole e funzionale, pensata per chi vuole prendersi cura quotidianamente della propria pelle ottenendo risultati concreti.
Tutti i prodotti Cosmea sono formulati e realizzati in Italia, in laboratori certificati che rispettano gli standard qualitativi e normativi europei.
PACKAGING E SOSTENIBILITÀ
Cosmea utilizza prevalentemente packaging in vetro e materiali selezionati, privilegiando soluzioni riciclabili, per ridurre l’impatto ambientale senza compromettere la qualità e la sicurezza del prodotto. Ogni scelta è pensata per coniugare estetica, funzionalità e attenzione all’ambiente, in un’ottica di miglioramento continuo.
REGALI E PROMOZIONI
Sì, è possibile acquistare i prodotti Cosmea come regalo tramite la nostra gift card sul sito. Se desideri informazioni o richieste particolari, puoi contattarci via email.
Puoi iscriverti alla newsletter Cosmea per ricevere aggiornamenti, offerte esclusive e novità sui prodotti.
ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi altra domanda, richiesta o informazione, il servizio clienti di Cosmea è disponibile dal lunedì al venerdì via email info@cosmeabeauty.it o via whatsapp +39 352 0635464.
